Die Automatisierung hat im Laufe der Zeit unzählige manuelle Aufgaben langsam und sicher abgelöst. Die Automatisierung hat in den letzten Jahren auch in der Hotel– und Gastgewerbe viele Abläufe optimiert: Eigentümer/Betreiber wollen Geld sparen, Prozesse verbessern, mehr Umsatz erzielen und bessere Gästeerlebnisse bieten.
In diesem Artikel erfahren Sie, was Hotelautomatisierung ist, wie sie in Ihrem Unternehmen funktionieren kann und wie Sie sie auch auf Ihr Unternehmen anwenden können. Auf geht‚s!
Was bedeutet die Automatisieung für das Hotel- und Gastronomiegewerbe?
In welchen Bereichen lohnt sich die Automatisierung für ein Hotel?
Hier sind die sechs wichtigsten Bereiche die für eine Automatisierung besonders geeignet sind:
- Buchungssysteme: Durch die Automatisierung der Buchungsprozesse können Reservierungen in Echtzeit verwaltet werden, was Zeit und Kosten spart und Fehler minimiert.
- Check-in und Check-out: Automatische Check-in- und Check-out-Systeme können den Prozess beschleunigen und den Mitarbeitern mehr Zeit geben, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren. Beispielsweise können Gäste durch die Verwendung von Selbstbedienungs-Kiosken oder mobilen Check-in-Apps direkt auf ihre Zimmer zugreifen.
- Zimmersteuerung: Automatisierte Zimmersteuerungssysteme ermöglichen es den Gästen, die Raumtemperatur, Beleuchtung, Vorhänge und andere Funktionen über ein digitales Bedienfeld zu steuern. Dies kann sowohl den Komfort der Gäste als auch die Effizienz der Energieverwaltung im Hotel verbessern.
- Housekeeping: Automatisierte Housekeeping-Systeme können den Arbeitsablauf des Reinigungspersonals verbessern und dazu beitragen, dass Zimmer schneller gereinigt und gewartet werden.
- Restaurant- und Bar-Systeme: Automatisierte Bestell- und Zahlungssysteme können das Serviceniveau verbessern und dazu beitragen, Warteschlangen und Verzögerungen zu reduzieren.
- Marketing und Gästekommunikation: Automatisierte Marketing- und Gästekommunikationssysteme können personalisierte Nachrichten und Angebote an Gäste senden, basierend auf ihrem Buchungsverhalten und Vorlieben.
Beispiele für eine gelungene Automatisierung
Ein Beispiel für Hotelautomatisierung ist die Verwendung von Schlüsselkarten, um Gästezimmertüren zu öffnen und zu schließen. Dies ermöglicht es den Gästen, ohne Hilfe des Hotelpersonals auf ihre Zimmer zu gelangen, und erleichtert es dem Personal, die Zimmer schneller und effizienter zu reinigen und vorzubereiten.
Eine weitere Anwendung von Hotelautomatisierung ist die Verwendung von Smart-Home-Technologie, um die Beleuchtung, Klimaanlage und andere Geräte in den Gästezimmern zu steuern. Auf diese Weise können Gäste bequem per Sprachsteuerung oder über eine App auf ihrem Smartphone die Raumtemperatur, das Licht und andere Funktionen einstellen.
Zusätzlich können Hotelautomatisierungssysteme auch genutzt werden, um die Sicherheit im Hotel zu erhöhen. Zum Beispiel können Überwachungskameras und Zugangskontrollsysteme eingesetzt werden, um den Zugang zu bestimmten Bereichen des Hotels zu kontrollieren und die Sicherheit von Gästen und Personal zu gewährleisten.
Wie kann man die Effizienz des Personalmanagements durch Automatisierung im Hotel steigern?
Die Automatisierung im Hotel kann dazu beitragen, die Effizienz des Personalmanagements zu steigern. Hier sind einige Beispiele, wie Automatisierung im Hotel dazu beitragen kann, die Effizienz des Personalmanagements zu erhöhen:
Automatisierte Arbeitszeitverwaltung: Durch die Nutzung von automatisierten Systemen zur Arbeitszeitverwaltung kann die Personalplanung vereinfacht werden. Mitarbeiter können ihre Arbeitszeiten einfach online verwalten, was zu weniger Fehlern und schnelleren Verarbeitungszeiten führt.
Automatisierte Aufgabenverwaltung: Automatisierte Systeme zur Aufgabenverwaltung können dabei helfen, dass jeder Mitarbeiter weiß, was er zu tun hat und wann es getan werden muss. Aufgaben können automatisch zugewiesen und überwacht werden, was zu einer effizienteren Arbeitsweise führt.
Automatisierte Gästekommunikation: Automatisierte Gästekommunikationssysteme können dabei helfen, den Arbeitsaufwand des Personals zu reduzieren, indem sie automatisch wichtige Informationen an Gäste senden, wie z.B. Informationen zu Anreise, Aufenthalt, Restaurant-Reservierungen usw.
Automatisierte Personalrekrutierung: Automatisierte Systeme zur Personalrekrutierung können die Zeit und den Aufwand, die bei der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern anfallen, reduzieren. Bewerbungen können automatisch sortiert und bewertet werden, um den Bewerbungsprozess zu beschleunigen.
